著裝要求：保潔人員上崗前須按規定著作業裝和佩帶作業證。作業裝潔凈整潔，衣領、袖口堅持潔凈。鞋子為黑色布鞋或皮鞋。按時節換裝，禁止混穿。
崗位職責：保潔人員需要遵守清潔作業要求，嚴厲按技術流程及清潔規范對規定崗位進行清潔操作。正確使用、保管、保養和擺放清潔器具及藥劑。負責崗位的廢物搜集和清運。養成安全和節約水電的習慣。及時報告和阻止區域內的違規操作、安全隱患和成心損壞等不良行為。
日常保潔項目：包含地上打掃、拖擦及巡回保潔，廢物桶的清倒擦洗。貨臺包裝箱及廢物的搜集清運。玻璃門、櫥窗、玻璃幕及木隔斷的擦洗。貨臺角、櫥窗角、墻角、踢腳板的擦洗。墻面飾物、窗臺、標牌、展現板、扶手、欄桿的擦洗。商場內擺設（如花架、消防栓等）的擦洗。
留意事項：在商場保潔作業時，要根據實際情況靈活組織作業時間。留意掃帚、拖布等東西不要碰到顧客，避免影響顧客游逛。商場地上的清洗需在夜間進行，保潔人員要與保安人員合作，留意防火。
保潔流程：分為開業前、經營中和閉店后三個階段進行保潔作業。開業前進行清潔作業，保證商場環境整潔；經營中進行巡回保潔，堅持商場保潔環境的潔凈；閉店后進行深度清潔，保證商場衛生。
安全管理：保潔人員在作業過程中要嚴厲遵守安全規定，留意本身安全。使用清潔設備時，保證設備安全可靠。遇到緊急情況時，及時報告并采取相應措施。
質量規范及查看辦法：保潔作業質量應到達以下規范：地上潔凈、無雜物；玻璃、墻面潔凈整潔；貨臺、設施設備潔凈無塵；廢物筒清潔、廢物及時清運。通過定期查看、顧客反應等方法，對保潔作業進行監督和改善。
